- 予約はいつ頃より可能ですか？
- 物件の下見は可能ですか？
- 何日間から利用できますか？
- ペットと住める部屋はありますか？
- 保証人は必要ですか？
- 外国籍でも利用可能ですか？
- 申し込み時に必要な書類は何ですか？
- 申し込み後のキャンセルはできますか？
- 契約の延長はできますか？
- 入居時間、退去時間は決まっていますか？
- 契約者以外の人が宿泊した場合、料金はどうなりますか？
- 保証金や仲介手数料は必要でしょうか？
- 水道や電気、ガスは規定の料金以外で発生するのですか？
- 料金の支払い方法はどんな方法がありますか？
- 退去時にまとめて支払うことは可能ですか？
- 契約満了前に退去する場合は、差額の返金はありますか？
-
予約（申込み）はいつ頃より可能でしょうか？
- 基本的に1ヶ月前から受付可能ですが、それ以外の場合はスタッフにご相談ください。
-
物件の下見は可能でしょうか？
- 原則下見はお受けできません。ホームページ上の写真をご参照下さい。
-
何日間から利用できますか？
- 物件ごとで異なってきますが、最短7日から利用可能です。
-
ペットと住める部屋はありますか？
- こちらも物件ごとで異なりますが、ご一緒に住めるお部屋もご用意しておりますので、スタッフまでお問い合わせ下さい。ただし、別途オプション費用が発生します。
-
保証人は必要ですか？
- 必要ありません。ただ、申し込み時に身分証明書を提出して頂きます。
-
外国籍でも利用可能ですか？
- 可能です。ただ、申し込み時にパスポート、外国人登録証などの身分証明証を提出して頂きます。
-
申し込み時に必要な書類は何ですか？
- 個人でご契約の場合は、入居申込書、ご契約者様の身分証明証2種類。法人のご契約の場合は、入居申込書、会社案内等をご用意頂きます。
-
申し込み後のキャンセルはできますか？
- キャンセルは可能です。ただし、キャンセル料が発生します。それは物件ごとで違ってきます。例えば、レックス音羽の場合、入居予定の日から起算して7日以内の場合は、2万円、8日以降であれば1万円が必要になります。その他の物件に関しては別途お問合せ下さい。
-
契約の延長はできますか？
- 可能です。契約終了後に新たにご契約という形をとらせて頂きます。ただし、お客様のご契約終了後にご予約がなければというのが前提です。
-
入居時間、退去時間は決まっていますか？
- 基本的には入居はご契約日の15時以降、退去はご契約終了日の10時30分までです。
-
契約者以外の人が宿泊した場合、料金はどうなりますか？
- 日中の出入りは可能ですが、ご契約者以外の方の宿泊はできません。万が一、ご契約者以外の方の宿泊が判明した場合は、契約違反で即刻退去して頂きます。この場合、ご返金も致しかねますのでご了承下さい。
-
保証金や仲介手数料は必要でしょうか？
- 全く必要ありません。
-
水道や電気、ガスは規定の料金以外で発生するのですか？
- 基本的には水光熱費を込みの料金、もしくは別途頂いておりますので、通常では発生することはありませんが、過度のご利用があった際には別途ご請求をせて頂く場合がございます。十分にご注意下さい。
-
料金の支払い方法はどんな方法がありますか？
- 事前に当社指定の口座にお振込を頂くという形になります。
-
退去時にまとめて支払うことは可能ですか？
- 前金で一括のお支払いとさせて頂いております。
-
契約満了前に退去する場合は、差額の返金はありますか？
- 返金させて頂くケースもございますが、ご契約によって異なります。1ヶ月未満のご契約の場合で、差額の返金というのはさせて頂いておりませんので、予めご了承下さい。
-
鍵の受け渡しはどうなりますか？
- デジタルテンキーの鍵を使用しているお部屋に関しては契約書のご返送とご入金が確認できましたら暗証番号をお教えしますので鍵の受け渡しは不要です。鍵が必要なお部屋に関しては、別途ご連絡させて頂きます。
-
鍵を紛失した場合はどうなりますか？
- 鍵の交換代を実費でご支払い頂きます。
-
退去時はどうすればいいですか？
- 特に立ち会うということはございませんので、指定時刻（10時30分）までにお忘れ物のないよう、お気をつけてご退出下さい。
-
機器の故障、水漏れ、電球切れ等はどうすればいいですか？
- ご入居開始後のトラブルに関しては原則ご契約様で対応をして頂きます。ただし、ご入居時に不備がある場合には大至急こちらで対応をさせて頂きます。
-
事前に荷物を送ることは可能ですか？
- 受け取りについては当社では行っておりませんので、ご本人様で行って下さい。どうしてもという場合は別途スタッフまでご相談下さい。
-
室内の清掃は誰がするのですか？
- ご契約期間中に関してはお客様にして頂きます。ただし、お客様がご入居される前に専門の清掃業者さんがお部屋を清掃しております。
-
室内の備え付けのものを壊したらどうなりますか？
- 基本的にはお客様に弁償して頂くことになります。ご入居前の動作確認を入念に行っておりますが、それでも万が一、不備がある場合は速やかにご連絡をお願い致します。
-
何人まで宿泊可能ですか？
- 物件ごとで最大の定員が違いますのでスタッフまでご相談下さい。ただし、人数が増えるごとに別途水光熱費を頂く場合がございます。
